Verantwortungsvolles Spielen bei Boomsbet

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals ein Problem werden. Wir bei Boomsbet Casino stellen Ihnen deswegen wirksame Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können.

Unsere Verantwortung für Sie

Wir erkennen an, dass Glücksspiel für manche Spieler ein Risiko bergen kann. Deshalb kombinieren wir präventive Werkzeuge mit aktivem Monitoring: Auffällige Verhaltensmuster wie extreme Verlustphasen oder stark ansteigende Spielzeiten lösen bei uns interne Prüfsignale aus. Im Ernstfall melden wir uns proaktiv bei Ihnen und weisen auf Ihre Limitoptionen hin.

Realitätschecks und Erinnerungen

Nach jeder Stunde am Automaten oder am Live-Tisch erscheint bei uns automatisch ein Realitätscheck. Er zeigt Ihnen Ihre bisherige Spieldauer, Ihre Einsätze und Ihren aktuellen Saldo, bevor Sie fortfahren. Diese kurze Pause reicht oft aus, um eine bewusste Entscheidung zu treffen.

Warnsignale erkennen Sie früh

Problematisches Spielverhalten kündigt sich selten schlagartig an. Die folgenden Anzeichen deuten darauf hin, dass Ihr Spiel nicht mehr nur Unterhaltung ist:

• Sie jagen Verlusten hinterher und erhöhen Einsätze, um frühere Verluste zurückzugewinnen.
• Sie verschweigen gegenüber Familie oder Freunden, wie viel und wie oft Sie spielen.
• Sie leihen Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.
• Sie spielen länger als geplant und brechen Sitzungen nicht mehr freiwillig ab.
• Sie nutzen Glücksspiel, um Stress, Einsamkeit oder Sorgen zu betäuben.
• Sie haben bereits mehrfach erfolglos versucht, weniger zu spielen.

Diese Werkzeuge stehen bereit

Alle Kontrollinstrumente aktivieren Sie direkt in Ihrem Konto unter dem Menüpunkt "Verantwortungsvolles Spielen" oder über den Support, der rund um die Uhr erreichbar ist.

• Einzahlungslimit: Setzt einen täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Höchstbetrag für Ihre Einzahlungen, aktivierbar in den Kontoeinstellungen.
• Verlustlimit: Begrenzt den Betrag, den Sie pro Zeitraum maximal verlieren können, ebenfalls unter "Verantwortungsvolles Spielen".
• Einsatzlimit: Deckelt Ihren Gesamtumsatz pro Sitzung, Tag oder Woche, direkt im Spielerkonto einstellbar.
• Sitzungs-Timeout: Beendet Ihre Sitzung automatisch nach einer von Ihnen gewählten Spieldauer.
• Realitätschecks: Stündliche Einblendung von Spielzeit und Saldo, standardmäßig aktiv, anpassbar in den Einstellungen.
• Auszeit (Cooling-off): Eine kurze Pause von 24 Stunden bis 30 Tagen, während derer Ihr Konto eingefroren wird; aktivierbar mit einem Klick.
• Selbstausschluss: Sperrt Ihr Konto für längere Zeiträume oder dauerhaft; wir zeigen Ihnen dazu den Weg im nächsten Abschnitt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Wir unterstützen Ausschlusszeiträume von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie einen dauerhaften Selbstausschluss. Wählen Sie den Zeitraum unter "Verantwortungsvolles Spielen" oder kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder unter [email protected]. Der Ausschluss tritt sofort in Kraft und gilt für Ihr gesamtes Konto.

Guthaben und offene Wetten

Ihr bestehendes Guthaben bleibt während des Ausschlusses sicher hinterlegt und wird Ihnen nach Ablauf einer befristeten Sperre wieder vollständig zur Verfügung gestellt. Ausstehende Auszahlungen bearbeiten wir regulär weiter. Offene Spielrunden werden abgerechnet, sobald sie regulär enden; neue Einsätze sind ausgeschlossen.

Reaktivierung

Nach Ablauf eines befristeten Ausschlusses warten wir zusätzlich eine Bedenkzeit von 7 Tagen ab, bevor Ihr Konto automatisch reaktiviert wird. Einen dauerhaften Selbstausschluss können nur Sie selbst aufheben, und zwar ausschließlich nach einer persönlichen Prüfung durch unseren Responsible-Gaming-Beauftragten und einer cooling-off-Frist von 30 Tagen.

Minderjährige schützen wir konsequent

Teilnahme am Glücksspiel ist bei uns erst ab 18 Jahren zulässig, ohne Ausnahme. Vor Ihrer ersten Auszahlung führen wir eine vollständige KYC-Verifizierung durch: Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsbeleg werden geprüft, und das Alter wird dabei zwingend bestätigt. Konten minderjähriger Personen werden umgehend gesperrt.

Tipps für Eltern

Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten und Zahlungsmittel außer Reichweite von Kindern auf, und lassen Sie Ihre Sitzung nie unbeaufsichtigt offen. Ergänzend empfehlen wir Filtersoftware wie Net Nanny, Qustodio oder GamBlock, die Glücksspielseiten auf allen Geräten Ihres Haushalts blockieren.

Hilfe von unabhängigen Stellen

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie allein nicht weiterkommen, zögern Sie nicht, kostenlose und vertrauliche Hilfe in Anspruch zu nehmen. Diese Anlaufstellen beraten anonym:

Sprechen Sie uns direkt an

Sie erreichen unser Responsible-Gaming-Team jederzeit über den 24/7-Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Schildern Sie Ihr Anliegen ohne Scheu: Wir bewerten Ihre Nachricht niemals, sondern prüfen gemeinsam mit Ihnen, welche Limits oder Pausen für Ihre Situation passen. Auch Angehörige von Betroffenen können sich vertraulich an uns wenden, etwa um eine Sperre für eine betroffene Person anzuregen.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich meine Limits selbst wieder heraufsetzen?

Limits senken Sie jederzeit sofort. Eine Erhöhung oder Aufhebung wird dagegen erst nach einer Wartezeit von 24 Stunden wirksam, damit Sie die Änderung in Ruhe überdenken können.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt sicher hinterlegt. Bei einem befristeten Ausschluss erhalten Sie es nach Ablauf und der 7-tägigen Bedenkzeit zurück, bei einem dauerhaften Ausschluss veranlassen wir auf Wunsch eine Auszahlung auf Ihr hinterlegtes Zahlungsmittel.

Kann eine andere Person mein Konto sperren lassen?

Angehörige können uns über den Support kontaktieren. Nach Prüfung der Angaben sperren wir betroffene Konten vorsorglich und nehmen Kontakt mit dem Kontoinhaber auf.

Bleiben meine Daten beim Selbstausschluss erhalten?

Ja, Ihre Daten bewahren wir für die Dauer des Ausschlusses auf, damit eine Umgehung über ein neues Konto verhindert wird. Danach gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.